לא רק חוק: למה חשוב להיות רגישים תרבותית כעורכי דין?

בתור עורך דין, למדתי שהמילים החשובות ביותר בתיק המשפטי – הן לא תמיד אלה שכתובות בכתב התביעה. לפעמים, אלה דווקא הדברים שלא נאמרים: הניואנסים, התחושות, הרקע של הלקוח.
כל תיק נוגע בסיפור חיים, ולא כל סיפור מדבר באותה שפה.


🎯 מה זו רגישות תרבותית – ולמה היא חשובה במשפט?

רגישות תרבותית, מבחינתי, זו היכולת לזהות שהמציאות של הלקוח לא תמיד נראית כמו שלי.
אדם שמגיע אליי עם רקע מזרחי, אתיופי, חרדי, דתי־לאומי, רוסי, בדואי או להט"ב – מגיע גם עם מערכת קודים אחרת. אם לא נכיר בזה – נפספס את האדם מאחורי הסיפור.


👂 לא רק לשמוע, אלא להקשיב

לקוחות לא תמיד יודעים איך "להתבטא משפטית". הם מספרים את הסיפור שלהם בדרכם.
עורך דין טוב יודע לתרגם כאב לחוק, אכזבה לסעיף, שתיקה לסימן שצריך לשים לב אליו.

במקום להגיד להם מה נכון – כדאי קודם להבין מה עבר עליהם, ומה חשוב להם.
רגישות תרבותית מתחילה בלהקשיב בלי לשפוט.


⚖️ רגישות ≠ ויתור על מקצועיות

להיות רגיש לא אומר להתפשר על החוזה, או לוותר על דרישה.
זה אומר לייצג מישהו כמו שהיית מייצג את עצמך – אם היית במקומו.

לפעמים זה ידרוש ניסוח טיפה אחר, שיחת הבהרה נוספת, או שינוי בסגנון העבודה – אבל התוצאה תהיה יותר נכונה, יותר אנושית, יותר אפקטיבית.


🧭 מה זה אומר אצלי בפועל?

  • אני לא מקטלג לקוחות לפי "מגזרים".

  • אני לא ממהר להסיק מסקנות כשהמייל מנוסח אחרת או כשהשיחה נראית לא עניינית.

  • אני לא משתמש בז'רגון משפטי כדי "לשדר סמכות".

  • אני מבין שלפעמים צריך גם להסביר, לא רק לייצג.


🧑‍⚖️ תכל'ס, אני עורך דין. אבל קודם כול – בן אדם.

המטרה שלי היא לפתור בעיה, לא להפעיל מנגנון.
ברגעים שבהם לקוח מרגיש חסר שליטה – חשוב לי להיות שם לא רק עם חוק, אלא גם עם מידה של הבנה.

אני מאמין שזו לא "תוספת" לשירות – זו הליבה שלו.


עו"ד אסף פלג | 054-5829265 | www.pelleg-law.co.il
מייצג בגובה העיניים. בלי שיפוט. עם מחויבות.

פוסטים אחרונים

מה עושים כששכן רועש או מפריע?

מה עושים כששכן מרעיש, מצלם, או פוגע בשלווה שלכם? עו״ד אסף פלג מסביר מה מותר, מה אסור, ואיך לפעול צעד־אחר־צעד כדי לעצור מטרד שכנים בלי לאבד את השפיות או את הזכויות.

קרא עוד »

תביעה קטנה או דיון מהיר בבי"ד לענייני עבודה? מורה נבוכים.

בקצרה: סכסוך על שכר, פיצויים או זכויות עובדים שייך רק לבית הדין לעבודה – לרוב במסלול דיון מהיר עד כ-39,500 ₪. סכסוך צרכני (מוצר פגום, שירות לקוי, נזק לרכב) שייך לבית המשפט לתביעות קטנות. בחירה לא נכונה עלולה להוביל למחיקת התביעה מחוסר סמכות. לפני הגשת תביעה, במיוחד בדיני עבודה, מומלץ לקבל ייעוץ משפטי קצר שיוודא שאתם במסלול הנכון ושהחישובים שלכם מדויקים.

קרא עוד »

חוקיות Airbnb בישראל: מדריך משפטי להשכרה לטווח קצר (2025 – 2026)

המצב המשפטי סביב השכרת Airbnb בבנייני מגורים בישראל הפך למורכב. דיירים וועדי בתים סובלים ממטרדים, ובעלי דירות מסתכנים בתביעות וקנסות. המדריך המשפטי המלא לשנת 2025 מסביר מתי השכרה נחשבת "שימוש חורג", מהן זכויות הדיירים, וכיצד ניתן לפעול משפטית להפסקת הפעילות

קרא עוד »

עורך דין שכירות וחוזי שכירות: המדריך המלא (2025)

מדריך עדכני ומלא לדיני שכירות בישראל לשנת 2025. כולל כל הזכויות והחובות של שוכרים ובעלי דירות, ליקויים, פיקדון, צ’ק ביטחון, יציאה מוקדמת, תביעות פינוי מושכר, חוק שכירות הוגנת החדש ושכירות מוגנת. מותאם לעבודה משפטית פרקטית ולמצבים אמתיים.

קרא עוד »

מפגעי חרקים ומזיקים בדירה שכורה

מפגע חרקים חמור (כגון פשפשים או נגיעות תיקנים חוזרת) בדירה שכורה עלול להוות הפרה יסודית של חוזה השכירות מצד המשכיר. ככלל, המשכיר אחראי לתיקון כשלים מבניים ותשתיתיים הגורמים למזיקים (לפי חוק שכירות הוגנת), ועליו לתקן פגם דחוף תוך 3 ימים. אי-תיקון במועד מאפשר לשוכר לתקן בעצמו ולקזז את העלות, או לבטל את החוזה.

קרא עוד »

עורך דין לדיני מוסכים מסביר: מה עושים כשרכב לא מפסיק לראות מוסך

במקום שבו רכב חדש אמור להעניק ביטחון ושקט, תקלות חוזרות מערערות את יסוד העסקה כולה. זה לא “חוסר מזל טכני”, אלא כשל צרכני והפרת התחייבות משפטית בסיסית של היבואן לספק כלי אמין ובטוח. כשהאמון בכלי נשבר, גם החוזה נשבר, והחוק מאפשר לדרוש ביטול עסקה, החלפה או פיצוי משמעותי. המאמר מציב את הזווית המשפטית הנכונה: לא עוד המתנה סבלנית מול מוסך, אלא החזרת הכוח לצרכן באמצעות פעולה משפטית ברורה ומקצועית.

קרא עוד »

רשלנות מוסכים, כל הדרכים להגשת תובענה

מה עושים כשהמוסך פישל והרכב יצא במצב גרוע יותר? המאמר מסביר בשפה ברורה מתי מדובר ברשלנות מוסך, אילו עילות תביעה יש נגד מוסכים, איך אוספים ראיות, מתי לפנות לתביעות קטנות ומתי לבית משפט שלום, ואיך עו"ד אסף פלג יכול לעזור לכם לקבל פיצוי מלא על תיקון לקוי ונזק לרכב.

קרא עוד »

מה נחשב לשון הרע ברשתות חברתיות – והאם אפשר לתבוע על פוסט פוגעני?

גם פרסום קטן ברשת יכול להפוך לתביעה גדולה. החוק הישראלי מאפשר פיצוי כספי גבוה גם בלי הוכחת נזק – אם הפוסט, התגובה או הסטורי פגעו בשמו הטוב של אדם. עורך דין אסף פלג, מייצג בתיקים מסוג זה, מסביר על תביעות לשון הרע.

קרא עוד »

צור קשר עימנו

Wordpress Social Share Plugin powered by Ultimatelysocial
דילוג לתוכן